現場にスマホで入力してもらうとき、だいたいここで失敗する

紙でつけている点検表・作業日報・在庫の入出庫を、スマートフォンやタブレットから入力できるようにしたい。

作ること自体は難しくありません。ただ、事務所の机の上で作ったものを現場に持っていくと、かなりの確率で使われません。

理由は機能不足ではなく、現場の状況が事務所と違うからです。よくある詰まり方を並べます。

手袋をしている

タッチパネルが反応しません。あるいは反応が悪くて、狙ったところを押せません。

対処は、

• 押す対象を大きくする。指1本分ではなく、指2本分。1画面に並べるボタンは4つまで
• 文字入力を減らす。キーボードは手袋では厳しい。選択肢と数字入力に寄せる
• チェックボックスより、大きなボタンにする（○×を大きなボタン2つで）

「入力項目を3つ以内に」と Excelの在庫台帳が合わなくなる原因 にも書きましたが、現場ではさらに削る必要があります。

電波が届かない

工場の奥、倉庫、地下、屋外。繋がらない場所は必ずあります。

先に確認しておくこと。

• 入力する場所で、実際に電波が入るか（これは行って確かめるしかありません）
• 繋がらないとき、入力したデータが消えないか
• 繋がったときに自動で送信されるか、手動か

いちばんまずいのは、入力し終わってから送信に失敗して、全部消えることです。一度これが起きると、二度と使ってもらえません。

対処としては、

• 繋がらない場所があるなら、その場では紙に書いて、後でまとめて入力する運用も現実的な選択肢です
• 「全部をアプリで」にこだわらないほうが、結果的に定着します

画面が見えない

屋外だと、明るすぎて画面が見えません。逆に暗い場所では、明るい画面がまぶしい。

• 文字を大きく、コントラストを強く。薄いグレーの文字は屋外で消えます
• 情報を詰め込まない。1画面1目的
• 色だけで意味を伝えない（赤＝異常、を色だけでやると屋外で判別できません。文字も併記する）

片手がふさがっている

工具を持っている、荷物を運んでいる、はしごに乗っている。両手で操作する前提が崩れます。

• スクロールを減らす。1画面で完結させる
• ボタンは画面の下寄りに置く（親指が届く範囲）
• 連続入力するなら、入力後に次の画面へ自動で進む

入力するタイミングが違う

これがいちばん大きいかもしれません。

事務所の人は「作業が終わったらすぐ入力する」と想定します。現場は、手が空いたときにまとめて入力します。

だとすれば、

• 後からまとめて入力できる必要がある（日時を手で直せるか）
• 「今日の分をまとめて入力」がしやすい画面になっているか
• 前回の入力をコピーして少し直す、ができるか（同じ作業の繰り返しなら効きます）

「その場で入力してもらう」を前提に作ると、たいてい前提が崩れます。そうしたい場合は、なぜその場で入力する必要があるのか（リアルタイムで見たい人がいるのか）を確認してください。翌朝で足りることが多いです。

端末をどうするか

意外と詰まるのがここです。

• 個人のスマートフォンを使ってもらうのか、会社が支給するのか
• 個人端末を使うなら、業務アプリを入れてもらうことへの同意と、通信料の扱い
• 共用のタブレットを置くなら、誰が入力したかをどう記録するか（共用アカウントだと分からなくなります）
• 充電・防水・落下対策

技術より運用の話ですが、ここが決まっていないと本番が始まりません。作る前に決めておく項目です。

まとめ

現場で使われるかどうかを決めるのは、機能ではなく状況です。

• 手袋：ボタンを大きく、文字入力を減らす。1画面のボタンは4つまで
• 電波：繋がらない場所を先に確認。入力が消える作りにしない。紙との併用も選択肢
• 明るさ：文字を大きくコントラストを強く。色だけで意味を伝えない
• 片手：1画面で完結、ボタンは下寄り
• タイミング：その場入力を前提にしない。後からまとめて入れられるように
• 端末：個人か支給か、共用なら誰が入力したか。作る前に決める

そして、作る前に1回現場を見る。これがいちばん効きます。

現場を見るところからご一緒することもできます。写真と、実際に使っている紙の様式があれば、そこからでも話は始められます。