社内のネットワークが遅い、と言われる

• 「ネットが遅い」と言われるが、どこが原因か分からない
• 回線を太くする見積りを取ったが、それで直るのか自信がない
• 特定の場所だけ、Wi-Fiが切れる
• 時間帯によって遅くなる

回線契約を変える前に、切り分けをしてください。原因が回線だったことは、実はそれほど多くありません。順番に見れば、費用をかけずに直ることがあります。

切り分けの順番

上から順に確認します。下に行くほど費用がかかるので、この順番に意味があります。

1. 誰が、いつ、何をすると遅いのか

「遅い」だけでは動けません。次を聞いてください。

• 全員か、その人だけか
• いつもか、特定の時間帯か（朝9時台、昼休み、月末）
• 何をするときか（ファイルを開く、Teamsの会議、特定のサイト、印刷）
• 有線か、Wi-Fiか

この4つで、原因の半分は絞れます。

2. 端末を疑う

• ディスクがHDDか、SSDか（HDDなら、これが最大の原因です）
• メモリの使用率（起動直後から80%を超えていないか）
• 起動しているソフトの数
• Windows Update が動いていないか
• OSのサポート期限は切れていないか（サポートが切れたPCが社内に残っている）

HDDの端末をSSDに替えると、体感が変わります。「ネットが遅い」という申告が、これで消えることが本当にあります。

3. 無線の環境を疑う

Wi-Fiのときだけ遅いなら、ここです。

• アクセスポイントの台数が足りているか（1台で何十人も接続していないか）
• 電波が届かない場所がないか（壁、金属、距離）
• 周りの電波と干渉していないか（近隣の店舗、電子レンジ）
• 古い規格のまま使っていないか

台数が足りない場合、回線を太くしても直りません。アクセスポイントを増やすほうが安く済むことが多いです。

簡単な確認方法：遅いと言われる場所で、スマホの電波表示とWi-Fiの速度を測ってみてください。事務所の中で場所を変えて数回測ると、どこが弱いかが分かります。

4. 社内の機器を疑う

• スイッチ（HUB）が古い（100Mbpsのままのものが混ざっていないか）
• LANケーブルの規格が古い、または傷んでいる
• ルーター・ファイアウォールの処理が追いついていない

古いHUBが1台挟まっているだけで、その先が全部遅くなります。事務所の島ごとに置かれている小さなHUBは、10年以上前のものが残っていることがあります。現物を見に行ってください。

5. 回線を疑う

ここまで来て、初めて回線です。

• 契約している速度と、実際に出ている速度
• 時間帯による変動
• 上りと下りの両方を測る（クラウドを使う会社では、上りが効きます）

測るのは、同じ場所・同じ時間帯で数日やってください。1回だけの測定では判断できません。

誰かが大きい通信をしている場合

特定の時間だけ全体が遅くなるなら、これを疑います。

• 大きいファイルの同期（OneDriveの初回同期は重いです）
• バックアップが業務時間に動いている
• Windows Update の一斉配信
• 動画の視聴

バックアップとUpdateは、時間をずらせます。夜間に動かすように設定を変えるだけで、日中が軽くなることがあります。

記録を残す

「遅い」の申告は感覚なので、記録がないと改善したかどうかも分かりません。

簡単な表で足ります。

日付 / 場所 / 誰が / 何をしたとき / 有線かWi-Fiか / 測った速度 / 対応したこと

3件も集まると、傾向が見えます。「2階の奥だけ」「月末の午前だけ」のように、原因が絞られます。

回線を変えるときに確認すること

切り分けの結果、本当に回線だった場合。

• 上りの速度（クラウドを使うなら、ここが効きます）
• ベストエフォートか、帯域確保型か
• 社内の機器が、その速度に対応しているか（1Gbpsの回線に、100Mbpsのルーターがつながっていては意味がありません）

3番目を忘れると、回線を替えたのに変わらない、ということが起きます。回線と社内機器はセットで見てください。

まとめ

• 回線を太くする前に切り分ける。原因が回線だったことは多くない
• まず誰が・いつ・何をすると・有線かWi-Fiかを聞く
• 体感の遅さは、PCそのものが遅いことが多い。タスクマネージャーを見る
• HDDをSSDに替えると、それだけで解決することがある
• Wi-Fiだけ遅いなら、アクセスポイントの台数と電波
• 古いHUBが1台挟まっているだけで、その先が遅くなる。現物を見に行く
• 回線を疑うのは最後。上りと下りを、数日測る
• バックアップとUpdateの時間をずらすだけで日中が軽くなることがある
• OneDriveはファイル オンデマンドで軽くなる
• 申告を表で記録する。3件で傾向が見える
• 回線を替えるときは、社内の機器が対応しているかも確認する

まず、遅いと言われている端末のタスクマネージャーを開いてみてください。そこで終わることが、けっこうあります。